概要:　　重慶宏向汽配有限公司是《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》質(zhì)量大家行活動(dòng)組委會(huì)評(píng)為的“質(zhì)量定點(diǎn)示范單位”，是璧山縣工商行政管理局授予的“重合同守信用企業(yè)”，被璧山縣工商管理局、縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、縣私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)三單位聯(lián)合評(píng)定授予的“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”，被中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行品牌推廣中心定為“質(zhì)量信譽(yù)雙滿(mǎn)意單位”.　　重慶宏向汽配有限公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，精心制造，品質(zhì)優(yōu)先，用戶(hù)至上，保證質(zhì)量”。并認(rèn)為：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽(yù)是企業(yè)的效益”，經(jīng)營(yíng)汽車(chē)配件如果不重視質(zhì)量，不僅影響汽車(chē)安全行駛，而且也關(guān)系著人們生命財(cái)產(chǎn)的安全。因此本公司向各位廠(chǎng)、公司、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者提供的都是正宗產(chǎn)品，決不讓不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)，損害客戶(hù)利益，沾污了企業(yè)的信譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的汽車(chē)配件，決不以次充好，決不生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣商品。為了讓客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，我們向客戶(hù)作出下列三包承諾一、適用范圍　　僅適用于我們公司產(chǎn)品二、三包承諾：　　1、產(chǎn)品售出之日起10日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或未使用，用戶(hù)可選擇退貨、換貨或換成其它產(chǎn)品?！　?2、產(chǎn)品售出之日起至三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或未使用，用戶(hù)可選擇換貨或換成其它產(chǎn)品?！　?3、產(chǎn)品售出之日起90日內(nèi)，如果產(chǎn)品不好銷(xiāo)或未使用可更換成其它產(chǎn)品，超過(guò)90日的，按當(dāng)時(shí)的現(xiàn)行價(jià)格折算成其它產(chǎn)品?！　?4、三包有效期內(nèi)，換貨二次（均為包修）仍不能正常工作的可退貨或換成其它產(chǎn)品。　　?5、在符合換貨條件下的，如果沒(méi)有同等產(chǎn)品更換，客戶(hù)可以要求退貨或換成其它產(chǎn)品?！　?6、符合換貨條件而且有同等產(chǎn)品時(shí)，而客戶(hù)不愿意更換而要求退貨的可退貨但要收取10％的折舊費(fèi)。　　?8、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失，本公司承諾愿承擔(dān)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定的經(jīng)濟(jì)損失。三、對(duì)退貨客戶(hù)的要求退貨的客戶(hù)必須要持有購(gòu)貨銷(xiāo)售清單的原件和沒(méi)有外觀(guān)損壞的本公司產(chǎn)品四、有償修理產(chǎn)品過(guò)了包修有效期或人為因素引起的損壞，可以補(bǔ)產(chǎn)品的成本價(jià)而更換產(chǎn)品。五、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤我們建立了用戶(hù)質(zhì)量反饋網(wǎng)絡(luò)，能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反饋用戶(hù)使用的質(zhì)量信息，直接交由主管部門(mén)辦理，供經(jīng)營(yíng)決策和質(zhì)量管理。六、輔助售后服務(wù)為了方便客戶(hù)咨詢(xún)本公司的售后服務(wù)政策、咨詢(xún)售后方面的問(wèn)題和對(duì)售后服務(wù)的投訴，本公司建立了售后服務(wù)電話(huà)，此電話(huà)在處理售后服務(wù)的同時(shí)，也回答所有有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題；我們還建立了網(wǎng)站，方便客戶(hù)的質(zhì)量反饋。